Política de reservación: Para realizar una reservación y garantizar su embarcación, es necesario realizar un depósito de $2,000 MXN. El saldo restante deberá ser pagado en su totalidad antes de abordar la embarcación.

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Puntualidad: El tiempo convenido es puntual en su salida y en su llegada, y se considera que comienza a transcurrir desde la hora reservada. Si desea extender sus horas de servicio, solicite disponibilidad antes de abordar.

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Consideraciones en temporadas altas: Durante días festivos y horas pico, es posible que requiera más tiempo para llegar a nuestro sitio. Por favor planifique su llegada tomando esto en consideración.

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Amenidades a bordo: Los pasajeros pueden llevar sus propios alimentos y bebidas a bordo.

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Política de cancelación: ​

Es posible cancelar la reservación en cualquier momento antes de abordar la embarcación de acuerdo a las siguientes condiciones:

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Cancelaciones por causas ajenas al cliente: En caso de cancelaciones por causas incontrolables como mal tiempo, tormentas, vientos, oleaje y órdenes de las autoridades marítimas, como Capitanía de Puerto y Secretaría de Marina, el cliente tendrá la opción de re-agendar o solicitar devolución total de su dinero.

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Cancelaciones por parte del cliente: En caso de cancelación por parte del cliente y por causas ajenas a nuestra empresa, usted perderá únicamente el depósito de $2,000 MXN. Si se ha pagado una cantidad mayor, se recibirá un reembolso por la diferencia, es decir, la penalización por cancelación es de $2,000 MXN.

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Retorno temprano: Si usted durante su paseo usted decide regresar antes de tiempo por causas ajenas a nuestra empresa , el paseo se considerará completado y terminado, por lo que no existe ningún tipo de reembolso.

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Política sobre Clima y Mareo.

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Conciencia del Clima: Nuestro equipo hará todo lo posible para informar a los clientes sobre las condiciones meteorológicas y del mar esperadas para el día del tour. Esta información se basa en las últimas previsiones meteorológicas e informes de las autoridades marítimas.

 

Riesgo de Mareo: Se advierte a los clientes que los mares y/o el movimiento del barco pueden causar mareo. Si usted tiene antecedentes de susceptibilidad al mareo o cualquier otra condición médica que pueda exacerbarse por los movimientos del barco, por favor tenga en cuenta esta información antes de reservar o realizar su tour.

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Aceptación de Responsabilidad: Si, a pesar de ser informados por nuestro equipo sobre la posibilidad de mareo y Usted decide continuar con el tour, usted reconoce estar consciente de la posibilidad de incomodidad ó mareo. Usted acepta que está tomando la decisión de participar en el tour bajo su propia discreción y asume plena responsabilidad por todos los riesgos involucrados, incluida la posibilidad de mareo.

No Reembolsable: En el caso de que usted experimente mareo y decida regresar a tierra, el tour se considerará completado y no se proporcionará reembolso.

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Apreciamos su cooperación y comprensión de estas importantes normas de seguridad.